我收到了别人的衣物

我收到了别人的衣物

非常罕见。我们知道发生时会让人着急，我们会当作优先事项处理。

该怎么做：

请立即通过WhatsApp联系我们。请提供：

• 您的姓名和订单日期
• 您收到的不属于您的物品
• 您订单中缺少的物品

我们的处理方式：

每笔订单在接收时都会标注客户识别码。我们可以在系统中把任何物品追溯到对应的订单。

如果发生混淆，我们会确认您手中的衣物属于谁并安排交换。大多数情况下，正确的衣物会在24小时内找到并归还。

拿到别人的衣物怎么办：

请保管好。不要洗或使用。我们会尽快安排取回和交换。

预防措施：

我们在接收时清点并登记衣物，立即贴上标签。由于我们的流程，混淆风险非常低。在旺季的大量处理中偶尔会发生。如果发生，我们会迅速解决。

请立即在WhatsApp上联系我们。