问题排查与政策

我的订单延迟了。怎么办？

我的订单延迟了。怎么办？延迟很少发生。但确实会出现，尤其是在Bali的旺季。该怎么做：一旦您觉得订单可能延迟，请立即通过WhatsApp联系我们。提供您的姓名和订单日期。我们会立刻查看状态。延迟的常见原因： - 旺季（7月...

我收到了别人的衣物非常罕见。我们知道发生时会让人着急，我们会当作优先事项处理。该怎么做：请立即通过WhatsApp联系我们。请提供： - 您的姓名和订单日期 - 您收到的不属于您的物品 - 您订单中缺少的物品我们的处理方式...

如何提出投诉？出了问题我们希望知道。投诉帮助我们改进。我们认真对待每一条。联系方式： - WhatsApp：最快的方式。营业时间（每天早8点至晚8点）内2小时内回复。请用网站上的号码联系我们。 - 邮件：hello@easyda...

退款政策是什么？我们对自己的工作负责。如果因为我们的原因出了问题，我们会纠正。何时适用退款或赔偿： - 在我们处理过程中的衣物损坏：如果我们在洗涤、熨烫或处理过程中损坏了衣物，我们会提供替换价值或服务抵扣 - 物品丢失：如果物品...

我有皮肤过敏，你们能配合吗？可以。我们很乐意配合。预约时告诉我们就行。我们的标准产品：我们已经使用植物基温和洗涤剂和可生物降解的柔顺剂作为标准。我们的默认产品不含强效合成化学品，比许多传统洗衣品牌更温和。对于敏感肌肤或已知...