每笔订单包含，无额外费用
我们对每笔订单的承诺
Easy Day Laundry 每月处理数千笔订单，我们对每一笔都用心对待。万一出现问题，我们的 Care Promise 会自动覆盖。
我们如何保护您的衣物
最好的保护是从一开始就防止损坏。以下是每笔订单返回您之前所经历的流程。
每次清洗前分类
我们按面料重量和护理标签要求分类每批清洗。白色和黑色仅在要求时分开。员工会在取件或送件时与您确认。
一批一客户
您的订单单独清洗。您的衣物绝不与他人共用机器。
植物基洗涤剂和柔顺剂
低香气、可降解、对皮肤和面料温和。
检查口袋
清洗前检查每个口袋。我们找到的任何物品都会单独存放并归还给您。
细致衣物放入网袋
丝绸、蕾丝、内衣和带装饰的衣物在清洗前放入洗衣网袋。任何带松动纽扣、珠子或边饰的衣物也会放入。对于看起来对机器过于脆弱的衣物，我们会发消息建议手洗。
处理前检查
每笔订单在开始前都会检查。如果发现污渍或撕裂，我们会在处理前通过 WhatsApp 通知您。对每位客户，每笔订单。
如果出现问题，我们承担什么
无论多么专业和细心，物品偶尔会因人为错误而损坏或丢失。在这种情况下，我们的 Care Promise 适用：
每件损坏物品
价值的 30%
物品原价
每笔订单，所有物品合计
IDR 300,000
每笔受影响订单的总上限
工作方式：几个例子
价值 IDR 300,000 的衬衫损坏
计算： 30% × IDR 300,000 = IDR 90,000
赔付： IDR 90,000 , 低于每笔订单上限。
价值 IDR 500,000 的礼服损坏
计算： 30% × IDR 500,000 = IDR 150,000
赔付： IDR 150,000 , 低于每笔订单上限。
价值 IDR 1,200,000 的丝绸上衣损坏
计算： 30% 为 IDR 360,000，上限 IDR 300,000
赔付： IDR 300,000 , 每笔订单上限适用。
同一订单中 3 件 IDR 400,000 的衬衫损坏
计算： 3 × (30% × IDR 400,000) = IDR 360,000，上限 IDR 300,000
赔付： IDR 300,000 , 每笔订单上限适用。
如何提交索赔
在收到订单后 48 小时内报告。大多数索赔当天解决。
48 小时内联系我们
在 WhatsApp 上发送受影响物品的照片和问题描述。包括订单日期和取件位置。
分享物品价值
如有发票或购买确认，请发送。如果没有，我们使用同等物品的平均市场价。
收到赔付
批准的索赔在 3 个工作日内以现金、银行转账或商店积分形式赔付。
什么不在保障范围内
我们希望事先说清楚。Care Promise 涵盖我们造成的损坏，而不是这些：
缩水
即使在正确洗涤下，棉、羊毛和亚麻也可能略微缩水。这是面料属性，不是损坏。
洞和撕裂
已穿旧或变薄面料上的洞、撕裂和磨损不在保障范围内，无论是清洗前已存在还是脆弱物品在正常循环中产生。
褪色与串色
因年龄、阳光照射或累积洗涤而逐渐褪色不在保障范围内。同一混洗中衣物之间的染色串色也不在保障范围内。若您的衣物在收据上标注"混洗"，请要求工作人员将白色与彩色衣物分开洗涤以防串色。
口袋中遗留物品
现金、电子产品、珠宝、钥匙和其他个人物品遗留在口袋中。请在交付前检查。
我们创建 Easy Day 是为了成为我们在巴厘岛最初几周希望存在的服务。可靠、诚实，出问题时容易联系。Care Promise 是其中一部分。信任是通过支持您的工作赢得的，而不是通过希望没有出错。