환불 정책은 어떻게 되나요?

환불 정책은 어떻게 되나요?

저희는 작업에 책임을 집니다. 저희 과실로 문제가 발생하면 바로잡겠습니다.

환불 또는 보상이 적용되는 경우:

• 저희 관리 중 품목 손상: 세탁, 다림질, 취급 중 의류를 손상시킨 경우 교체 가치 또는 서비스 크레딧을 제공합니다
• 분실 품목: 조사 후에도 품목을 찾을 수 없는 경우 교체 가치를 제공합니다
• 서비스 불이행: 합의된 서비스를 완료하지 못한 경우 (예: 세탁 품질에 중대한 문제) 무료로 재세탁하거나 해당 부분을 환불합니다

교체 가치 계산 방법:

교체 가치는 원래 구매 가격이 아닌 품목의 합리적인 현재 시장 가치에 기반합니다. 공정한 결과를 위해 WhatsApp으로 상의합니다.

환불이 불가능한 경우:

• 요청한 서비스와 맞지 않는 관리 라벨이 있는 품목의 손상 (예: 고지 없이 "드라이클리닝만 가능" 품목을 기계 세탁에 보낸 경우)
• 저희에게 전달되기 전에 이미 존재하던 손상
• 처리에도 완전히 제거되지 않은 얼룩. 제거가 어려울 것으로 판단되면 항상 미리 알려드립니다

환불 또는 해결 요청 방법:

WhatsApp 또는 이메일([email protected])로 주문 상세와 문제를 알려주세요. 답변드리고 해결하겠습니다.

전체 정책 세부 사항은 이용약관을 참고해 주세요.