다른 사람의 물건을 받았습니다
다른 사람의 물건을 받았습니다
매우 드문 일입니다. 발생하면 스트레스가 된다는 것을 잘 알고 있으며 최우선으로 처리합니다.
해야 할 일:
즉시 WhatsApp으로 연락해 주십시오. 다음을 포함해 주십시오:
- 성함과 주문 날짜
- 받으신 물건 중 본인 것이 아닌 물건
- 주문에서 빠진 물건
저희의 대응:
모든 주문은 접수 시 고객 식별 코드를 받습니다. 시스템에서 모든 품목을 해당 주문으로 추적할 수 있습니다.
혼동이 있었다면, 고객님이 받으신 물건의 주인을 확인하고 교환을 진행합니다. 대부분의 경우 올바른 물건은 24시간 이내에 찾아서 반환됩니다.
잘못된 물건은 어떻게 해야 합니까:
보관해 주십시오. 세탁하거나 사용하지 마십시오. 가능한 한 빨리 수거와 교환을 진행합니다.
예방:
접수 시 품목을 세고 목록을 작성하며 즉시 태그를 붙입니다. 저희 프로세스 덕분에 혼동 위험은 매우 낮습니다. 대량 주문 시(성수기) 가끔 발생합니다. 발생하면 신속히 해결합니다.