주문이 늦어지고 있습니다. 어떻게 해야 합니까?
주문이 늦어지고 있습니다. 어떻게 해야 합니까?
지연은 드뭅니다. 특히 발리 성수기에 발생합니다.
해야 할 일:
주문이 늦어지고 있다고 생각되시면 바로 WhatsApp으로 연락해 주십시오. 성함과 주문 날짜를 포함해 주십시오. 즉시 상태를 확인합니다.
지연의 일반적인 원인:
- 성수기 (7월에서 8월, 12월): 주문량 증가로 몇 시간 지연될 수 있습니다
- 날씨 또는 교통: 발리의 교통 체증과 폭우가 배달 지연을 초래하기도 합니다
- 대형 또는 복잡한 주문: 대량 세탁물이나 특수 품목(신발, 가방)은 예상보다 시간이 더 걸립니다
저희의 대응:
WhatsApp으로 실시간 업데이트와 솔직하게 수정된 수거 시간을 안내해 드립니다. 지연이 상당할 경우 주문을 우선 처리하고 가능한 한 처리를 신속히 진행합니다.
비행기나 확정된 일정이 있으신 경우:
예약 시 알려 주십시오. 특정 시간까지 세탁물이 필요하다는 것을 알면 그에 맞춰 일정을 잡습니다. 시간 압박은 사후가 아닌 사전에 알려 주십시오.
저희는 배달 약속을 진지하게 받아들입니다. 24시간이라고 말씀드렸다면 그대로입니다. 지키지 못하면 책임을 집니다.