返金ポリシーについて

返金ポリシーについて

私たちは仕事に責任を持っています。当店の責任で問題が生じた場合は、必ず対応いたします。

返金・補償が適用される場合：

• 当店のケア中のアイテム破損：洗濯、アイロン、取り扱い中に衣類を破損した場合、交換相当額またはサービスクレジットをご提案します
• アイテムの紛失：調査後もアイテムが見つからない場合、交換相当額をご提案します
• サービスの不備：合意したサービスが履行されなかった場合（例：洗濯の品質に重大な問題があった場合）、無料で再処理するか、該当部分の料金を返金します

交換相当額の計算方法：

交換相当額は、購入時の価格ではなく、アイテムの現在の合理的な市場価値に基づきます。WhatsAppで話し合い、公正な結果を目指します。

返金が適用されない場合：

• ケアラベルに反したサービスを申告なく依頼されたことによる破損（例：「ドライクリーニングのみ」のアイテムを水洗いに出した場合）
• 受付時に記録されていない既存の損傷
• 処理しても完全に落ちなかったシミ。落ちない可能性がある場合は事前にお知らせします

返金・解決のご依頼方法：

WhatsAppまたはメール（[email protected]）でご注文の詳細と問題をお知らせください。対応・解決いたします。

詳しいポリシーは利用規約をご覧ください。