注文が遅れています。どうすればいいですか。

注文が遅れています。どうすればいいですか。

遅延はまれです。ただし、特にバリ島のハイシーズンには起こります。

対処方法：

注文が遅れているかもしれないと思ったら、すぐにWhatsAppでご連絡ください。お名前とご注文日をお伝えください。すぐに状況を確認します。

遅延のよくある原因：

• ハイシーズン（7月から8月と12月）：注文量の増加により、数時間遅れる場合があります
• 天候や交通：バリ島の交通渋滞や大雨が配達遅延の原因になります
• 大量または複雑なご注文：大きな荷物や特殊アイテム（靴、バッグ）は予想より時間がかかることがあります

当店の対応：

WhatsAppでリアルタイムの状況と、正直に修正した集荷時刻をお伝えします。大幅な遅延の場合は、ご注文を優先し、可能な限り処理を早めます。

フライトや厳守の締め切りがある場合：

ご予約時にお知らせください。特定の時間までに洗濯物が必要だとわかれば、それに合わせてスケジュールを組みます。時間の制約は後からではなく、先にお伝えください。

配達のお約束を真摯に受け止めています。24時間とお伝えしたら、そのとおりです。守れない場合は、責任を持って対応します。

WhatsAppでお問い合わせください。