トラブルシューティングとポリシー

注文が遅れています。どうすればいいですか。

注文が遅れています。どうすればいいですか。遅延はまれです。ただし、特にバリ島のハイシーズンには起こります。対処方法：注文が遅れているかもしれないと思ったら、すぐにWhatsAppでご連絡ください。お名前とご注文日をお伝えくださ...

別の方のアイテムが届きました非常にまれです。発生した際のストレスは理解しており、最優先で対応します。対処方法：すぐにWhatsAppでご連絡ください。以下をお知らせください： - お名前とご注文日 - お手元に届いた、ご自分の...

クレームの申し立て方法は？問題が発生した際にはお知らせいただきたく存じます。お客様のご意見は改善に役立ち、すべて真摯に受け止めます。ご連絡方法： - WhatsApp：最も迅速な方法です。営業時間内（毎日8:00〜20:00）に...

返金ポリシーについて私たちは仕事に責任を持っています。当店の責任で問題が生じた場合は、必ず対応いたします。返金・補償が適用される場合： - 当店のケア中のアイテム破損：洗濯、アイロン、取り扱い中に衣類を破損した場合、交換相当額ま...

肌アレルギーがありますが対応できますか？はい。喜んで対応いたします。ご予約時にお知らせください。標準使用製品：当店では標準として、植物由来のやさしい洗剤と生分解性の柔軟剤を使用しています。デフォルトの製品は強い合成化学物質を含...