別の方のアイテムが届きました

別の方のアイテムが届きました

非常にまれです。発生した際のストレスは理解しており、最優先で対応します。

対処方法：

すぐにWhatsAppでご連絡ください。以下をお知らせください：

• お名前とご注文日
• お手元に届いた、ご自分のものではないアイテム
• ご注文から不足しているアイテム

当店の対応：

すべてのご注文に、受付時にお客様識別番号を付けます。システム上でどのアイテムがどのご注文のものかを追跡できます。

取り違えがあった場合、お手元のアイテムの持ち主を特定し、交換を手配します。ほとんどの場合、正しいアイテムは24時間以内に見つかり、お返しします。

取り違えのアイテムについて：

そのまま保管してください。洗濯や使用はしないでください。できる限り速やかに集荷と交換を手配します。

防止策：

受付時にアイテムを数え、リストを作り、すぐにタグ付けします。当店のプロセスにより取り違えのリスクは非常に低いです。大量の注文時（ハイシーズン）にはまれに発生します。その際は迅速に対応します。

すぐにWhatsAppでお問い合わせください。