Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?
Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?
Kami menjamin pekerjaan kami. Jika ada yang salah karena kami, kami akan memperbaikinya.
Kapan pengembalian dana atau kompensasi berlaku:
- Kerusakan barang dalam penanganan kami: jika kami merusak pakaian selama pencucian, penyetrikaan, atau penanganan, kami akan menawarkan nilai penggantian atau kredit layanan
- Barang hilang: jika barang hilang dan tidak bisa ditemukan setelah penyelidikan, kami akan menawarkan nilai penggantian
- Kegagalan layanan: jika kami gagal menyelesaikan layanan yang disepakati (masalah kualitas signifikan dengan pencucian), kami akan mengulanginya tanpa biaya atau mengembalikan dana untuk bagian pesanan tersebut
Bagaimana nilai penggantian dihitung:
Kami mendasarkan nilai penggantian pada nilai pasar wajar saat ini, bukan harga pembelian asli. Kami akan mendiskusikan ini dengan Anda melalui WhatsApp untuk mencapai hasil yang adil.
Kapan kami tidak menawarkan pengembalian dana:
- Kerusakan pada barang dengan label perawatan yang bertentangan dengan layanan yang diminta (misalnya barang "dry clean only" yang dikirim untuk cuci mesin tanpa pemberitahuan)
- Kerusakan yang sudah ada sebelum kami menerima barang
- Noda yang tidak sepenuhnya hilang meskipun sudah ditangani. Kami selalu memberi tahu Anda terlebih dahulu jika kami rasa noda mungkin tidak bisa hilang
Cara meminta pengembalian dana atau penyelesaian:
Hubungi kami via WhatsApp atau email ([email protected]) dengan detail pesanan dan masalah Anda. Kami akan merespons dan menyelesaikannya.
Lihat Syarat & Ketentuan lengkap kami untuk detail kebijakan selengkapnya.