Saya Menerima Barang yang Salah

Saya Menerima Barang yang Salah

Sangat jarang. Kami tahu ini bikin stres saat terjadi, dan kami menanganinya sebagai prioritas.

Yang harus dilakukan:

Hubungi kami segera di WhatsApp. Sertakan:

• Nama dan tanggal pesanan Anda
• Barang apa yang Anda terima yang bukan milik Anda
• Barang apa yang hilang dari pesanan Anda

Bagaimana kami menanganinya:

Setiap pesanan diberi tanda pengenal pelanggan saat diterima. Kami bisa melacak setiap barang ke pesanannya di sistem kami.

Kalau ada tertukar, kami identifikasi milik siapa barang yang Anda punya dan atur pertukaran. Biasanya barang yang benar ditemukan dan dikembalikan dalam 24 jam.

Yang harus dilakukan dengan barang yang salah:

Simpan saja. Jangan cuci atau pakai. Kami atur penjemputan dan pertukaran secepat mungkin.

Pencegahan:

Kami hitung dan catat barang saat diterima dan langsung diberi label. Risiko tertukar sangat rendah berkat proses kami. Di volume tinggi (musim ramai) kadang bisa terjadi. Kalau terjadi, kami perbaiki dengan cepat.

Chat dengan kami di WhatsApp segera.