Easy Day Laundry
Pesan

Termasuk dalam setiap pesanan, tanpa biaya tambahan

Janji kami untuk setiap pesanan

Easy Day Laundry menangani ribuan pesanan per bulan, dan kami benar-benar berhati-hati dengan setiap pesanan. Pada kesempatan langka jika terjadi sesuatu, Care Promise kami menanggungnya secara otomatis.

Bagaimana kami melindungi pakaian Anda

Perlindungan terbaik adalah mencegah kerusakan sejak awal. Berikut yang dilalui setiap pesanan sebelum kembali kepada Anda.

Disortir sebelum setiap cucian

Kami memisahkan setiap muatan berdasarkan berat kain dan persyaratan label perawatan. Putih dan hitam disortir hanya atas permintaan. Staf kami akan memeriksa dengan Anda saat drop-off atau penjemputan.

Satu muatan, satu pelanggan

Pesanan Anda dicuci dalam muatannya sendiri. Pakaian Anda tidak pernah berbagi mesin dengan orang lain.

Deterjen dan pelembut berbahan tumbuhan

Beraroma rendah, biodegradable, lembut untuk kulit dan kain.

Saku diperiksa

Kami memeriksa setiap saku sebelum dicuci. Apa pun yang kami temukan disisihkan dan dikembalikan kepada Anda.

Kain halus dalam tas mesh

Sutra, renda, pakaian dalam, dan pakaian berhiasan masuk ke tas mesh sebelum dicuci. Apa pun dengan kancing, manik, atau hiasan longgar juga dimasukkan. Untuk yang terlihat terlalu rapuh untuk mesin, kami menghubungi Anda untuk merekomendasikan cuci tangan.

Diperiksa sebelum diproses

Setiap pesanan diperiksa sebelum kami mulai. Jika kami melihat noda atau robekan, kami memberitahu Anda di WhatsApp sebelum perawatan. Untuk setiap pelanggan, setiap pesanan.

Jika terjadi masalah, ini yang kami tanggung

Meskipun profesional dan berhati-hati, item kadang-kadang bisa rusak atau hilang karena kesalahan manusia. Dalam kasus tersebut, Care Promise kami berlaku:

Per item rusak

30% dari nilai

dari harga asli item

Per pesanan, semua item digabung

IDR 300.000

batas total per pesanan terdampak

Cara kerjanya: beberapa contoh

Kemeja seharga IDR 300.000 rusak

Perhitungan: 30% × IDR 300.000 = IDR 90.000

Pembayaran: IDR 90.000 , di bawah batas per pesanan.

Gaun seharga IDR 500.000 rusak

Perhitungan: 30% × IDR 500.000 = IDR 150.000

Pembayaran: IDR 150.000 , di bawah batas per pesanan.

Atasan sutra seharga IDR 1.200.000 rusak

Perhitungan: 30% akan jadi IDR 360.000, dibatasi pada IDR 300.000

Pembayaran: IDR 300.000 , batas per pesanan berlaku.

3 kemeja seharga IDR 400.000 masing-masing rusak dalam pesanan yang sama

Perhitungan: 3 × (30% × IDR 400.000) = IDR 360.000, dibatasi pada IDR 300.000

Pembayaran: IDR 300.000 , batas per pesanan berlaku.

Cara mengajukan klaim

Laporkan dalam 48 jam setelah menerima pesanan Anda. Sebagian besar klaim diselesaikan pada hari yang sama.

1

Hubungi kami dalam 48 jam

WhatsApp kami dengan foto item terdampak dan deskripsi masalahnya. Sertakan tanggal pesanan dan lokasi penjemputan Anda.

2

Bagikan nilai item

Kirim tanda terima atau konfirmasi pembelian jika ada. Jika tidak, kami menggunakan harga pasar rata-rata untuk item setara.

3

Terima pembayaran

Klaim yang disetujui dibayar dalam 3 hari kerja melalui tunai, transfer bank, atau kredit toko.

Apa yang tidak ditanggung

Kami ingin terbuka di depan. Care Promise menanggung kerusakan yang kami sebabkan, bukan ini:

Penyusutan

Katun, wol, dan linen dapat sedikit menyusut bahkan dengan pencucian yang benar. Ini adalah sifat kain, bukan kerusakan.

Lubang dan robekan

Lubang, robekan, dan kain yang menipis pada pakaian aus tidak ditanggung, baik yang ada sebelum dicuci maupun yang muncul selama siklus normal pada item rapuh.

Pemudaran dan luntur warna

Pemudaran bertahap karena usia, paparan matahari, atau pencucian yang menumpuk tidak ditanggung. Perpindahan warna antar pakaian yang dicuci bersama dalam satu muatan campur juga tidak ditanggung. Jika pakaian Anda bertanda "campur" pada struk, mohon minta staf untuk memisahkan pakaian putih dan berwarna agar tidak luntur.

Barang tertinggal di saku

Uang tunai, elektronik, perhiasan, kunci, dan barang pribadi lain yang tertinggal di saku. Mohon periksa sebelum menyerahkan.

Kami membangun Easy Day untuk menjadi layanan yang kami harapkan ada di minggu-minggu pertama kami di Bali. Andal, jujur, dan mudah dihubungi saat ada yang salah. Care Promise adalah bagian dari itu. Kepercayaan diperoleh dengan bertanggung jawab atas pekerjaan Anda, bukan dengan berharap tidak ada yang salah.

FAQ Care Promise

Ya. Setiap pesanan cuci, kering, setrika & lipat, perawatan cuci tangan khusus, perawatan sepatu, dan perawatan tas secara otomatis dilindungi. Tidak ada langkah opt-in dan tidak ada biaya tambahan.
Kami menanggung 30% dari nilai item. Kompensasi per pesanan dibatasi pada IDR 300.000, baik satu item maupun beberapa.
Jika Anda memiliki tanda terima atau konfirmasi pembelian, kami menggunakan harga pembelian asli. Jika tidak, kami menggunakan harga pasar rata-rata untuk item setara, mengambil ujung bawah rentang.
Klaim harus dilaporkan dalam 48 jam setelah menerima item Anda. Setelah 48 jam, item dianggap diterima sebagaimana dikembalikan dan Care Promise tidak lagi berlaku.
Batas kompensasi adalah IDR 300.000 per pesanan terlepas dari harga asli item. Untuk item bernilai tinggi seperti pakaian sutra, pakaian desainer, atau busana upacara, beri tahu kami saat drop-off. Kami akan menandainya untuk finishing tangan dan inspeksi. Bersama kita memutuskan apakah menerima item dengan syarat standar.
Mohon kosongkan saku sebelum menyerahkan cucian. Kami tidak bertanggung jawab atas uang tunai, perhiasan, elektronik, kunci, atau barang lain yang tertinggal di saku. Jika kami menemukan barang berharga selama pemeriksaan pra-cuci, kami menyisihkannya dan mengembalikannya kepada Anda.
Kami memperlakukan setiap noda sebagai bagian standar dari pencucian. Sebagian besar terangkat dengan proses kami. Noda lama, meresap, atau kimia mungkin tidak terangkat sepenuhnya. Kami tidak akan menganggap penghapusan noda parsial sebagai kerusakan. Item tiba dengan noda tersebut.
Klaim yang disetujui diganti dengan tunai, transfer bank, atau sebagai kredit untuk pesanan berikutnya. Penggantian diproses dalam 3 hari kerja setelah persetujuan klaim.
Struk bertanda "campur" berarti pesanan dicuci bersama dalam satu muatan. Perpindahan warna antar barang dalam cucian campur tidak ditanggung Care Promise. Untuk mencegah luntur, mohon minta pemisahan pakaian putih dan berwarna saat penyerahan. Cucian terpisah dihitung sebagai dua muatan mesin.

Pesan dengan percaya diri

Setiap pesanan disertai Care Promise kami. Tanpa biaya tambahan, tanpa cetakan kecil.

Jadwalkan PenjemputanLihat semua layanan