Pesanan Saya Terlambat. Apa yang Harus Dilakukan?
Pesanan Saya Terlambat. Apa yang Harus Dilakukan?
Keterlambatan jarang terjadi. Tapi bisa terjadi, terutama saat musim ramai di Bali.
Yang harus dilakukan:
Chat kami di WhatsApp begitu Anda merasa pesanan mungkin terlambat. Sertakan nama dan tanggal pesanan. Kami langsung cek statusnya.
Alasan umum keterlambatan:
- Musim ramai (Juli sampai Agustus dan Desember): volume pesanan tinggi bisa menggeser waktu beberapa jam
- Cuaca atau lalu lintas: macet Bali dan hujan deras kadang menyebabkan keterlambatan antar
- Pesanan besar atau rumit: muatan besar atau item khusus (sepatu, tas) kadang butuh waktu lebih lama
Yang akan kami lakukan:
Kami kirim update langsung via WhatsApp dengan waktu antar baru yang jujur. Kalau keterlambatannya besar, kami prioritaskan pesanan Anda dan percepat prosesnya semaksimal mungkin.
Kalau Anda punya jadwal pesawat atau deadline pasti:
Kasih tahu kami saat booking. Kalau kami tahu Anda butuh laundry di waktu tertentu, kami jadwalkan sesuai itu. Sampaikan tekanan waktu di depan, bukan setelahnya.
Kami serius soal komitmen pengiriman. Kalau kami bilang 24 jam, itu pasti. Kalau kami tidak sanggup, kami akan bertanggung jawab.