Какова ваша политика возврата средств?

Какова наша политика возврата средств?

Мы отвечаем за свою работу. Если что-то пошло не так по нашей вине, мы это исправим.

Когда применяется возврат или компенсация:

• Повреждение вещи в нашем ведении: если мы повредили одежду во время стирки, глажки или обработки, мы предложим компенсацию стоимости или кредит на будущий заказ
• Утерянные вещи: если вещь потеряна и не найдена после расследования, мы предложим компенсацию стоимости
• Некачественная услуга: если мы не выполнили согласованную услугу надлежащим образом (например, существенная проблема с качеством стирки), мы переделаем работу бесплатно или вернём стоимость этой части заказа

Как рассчитывается стоимость компенсации:

Мы основываемся на разумной текущей рыночной стоимости вещи, а не на первоначальной цене покупки. Мы обсудим это с вами через WhatsApp, чтобы прийти к справедливому решению.

Когда мы не предлагаем возврат:

• Повреждение вещей с ярлыками, противоречащими запрошенной услуге (например, вещь с пометкой «dry clean only», отправленная на машинную стирку без предупреждения)
• Повреждения, имевшиеся до поступления вещи к нам
• Пятна, которые не удалось полностью вывести несмотря на обработку. Мы всегда предупреждаем заранее, если считаем, что пятно может не отстираться

Как запросить возврат или решение проблемы:

Свяжитесь с нами через WhatsApp или email ([email protected]), указав детали заказа и описание проблемы. Мы ответим и решим вопрос.

Ознакомьтесь с полными Условиями обслуживания для получения подробной информации.