Easy Day Laundry
Заказать

Включено в каждый заказ, без доплат

Наше обещание для каждого заказа

Easy Day Laundry обрабатывает тысячи заказов в месяц, и мы по-настоящему заботимся о каждом. В редких случаях, когда что-то идёт не так, наш Care Promise покрывает это автоматически.

Как мы защищаем вашу одежду

Лучшая защита — предотвратить повреждения с самого начала. Вот что проходит каждый заказ до возврата вам.

Сортировка перед каждой стиркой

Мы разделяем каждую загрузку по плотности ткани и требованиям ярлыка по уходу. Белое и чёрное сортируется только по запросу. Сотрудники уточняют у вас при приёме или доставке.

Одна загрузка, один клиент

Ваш заказ стирается в собственной загрузке. Ваша одежда никогда не делит машину с чужой.

Растительное моющее средство и кондиционер

Низкая отдушка, биоразлагаемо, мягко для кожи и ткани.

Проверка карманов

Мы осматриваем каждый карман перед стиркой. Всё найденное откладываем и возвращаем вам.

Деликатные вещи в сетчатых мешках

Шёлк, кружево, нижнее бельё и расшитые вещи помещаются в сетчатый мешок перед стиркой. Всё с свободными пуговицами, бисером или отделкой тоже. Для вещей, кажущихся слишком хрупкими для машины, мы пишем вам с рекомендацией ручной стирки.

Осмотр перед обработкой

Каждый заказ осматривается до начала. Если замечаем пятно или разрыв, сообщаем в WhatsApp до обработки. Для каждого клиента, каждого заказа.

Если что-то пошло не так — что мы покрываем

Несмотря на профессионализм и заботу, вещи иногда могут быть повреждены или потеряны из-за человеческой ошибки. В таких случаях применяется наш Care Promise:

За повреждённую вещь

30% стоимости

от первоначальной цены вещи

За заказ, все вещи вместе

IDR 300 000

общий лимит за затронутый заказ

Как это работает: несколько примеров

Рубашка стоимостью IDR 300 000 повреждена

Расчёт: 30% × IDR 300 000 = IDR 90 000

Выплата: IDR 90 000 , ниже лимита за заказ.

Платье стоимостью IDR 500 000 повреждено

Расчёт: 30% × IDR 500 000 = IDR 150 000

Выплата: IDR 150 000 , ниже лимита за заказ.

Шёлковый топ стоимостью IDR 1 200 000 повреждён

Расчёт: 30% было бы IDR 360 000, ограничено IDR 300 000

Выплата: IDR 300 000 , применяется лимит за заказ.

3 рубашки по IDR 400 000 повреждены в одном заказе

Расчёт: 3 × (30% × IDR 400 000) = IDR 360 000, ограничено IDR 300 000

Выплата: IDR 300 000 , применяется лимит за заказ.

Как подать претензию

Сообщайте в течение 48 часов после получения заказа. Большинство претензий решается в тот же день.

1

Напишите нам в течение 48 часов

Напишите в WhatsApp с фото пострадавшей вещи и описанием проблемы. Укажите дату заказа и место забора.

2

Сообщите стоимость вещи

Пришлите чек или подтверждение покупки, если есть. Если нет, мы используем среднюю рыночную цену на аналогичную вещь.

3

Получите выплату

Одобренные претензии возмещаются в течение 3 рабочих дней наличными, банковским переводом или кредитом в магазине.

Что не покрывается

Мы хотим сказать прямо. Care Promise покрывает повреждения, которые мы причинили, а не следующее:

Усадка

Хлопок, шерсть и лён могут немного сесть даже при правильной стирке. Это свойство ткани, а не повреждение.

Дыры и разрывы

Дыры, разрывы и потёртости на изношенных или истончённых тканях не покрываются — присутствовали ли они до стирки или появились в нормальном цикле на хрупкой вещи.

Выцветание и линька

Постепенное выцветание от возраста, солнца или накопленных стирок не покрывается. Перенос красителя между вещами, стираемыми вместе в смешанной загрузке, также не покрывается. Если ваши вещи отмечены «смешанная стирка» в чеке, попросите персонал разделить белое и цветное для предотвращения окрашивания.

Вещи в карманах

Деньги, электроника, украшения, ключи и другие личные вещи в карманах. Пожалуйста, проверьте перед передачей.

Мы создавали Easy Day как сервис, который хотели бы найти в свои первые недели на Бали. Надёжный, честный и легко доступный, когда что-то не так. Care Promise — часть этого. Доверие зарабатывается ответственностью за свою работу, а не надеждой, что ничего не пойдёт не так.

FAQ по Care Promise

Да. Каждый заказ стирки, сушки, глажки и складывания, специального ручного ухода, ухода за обувью и сумками автоматически покрывается. Без шага опт-ин и без доплат.
Мы покрываем 30% стоимости вещи. Компенсация за заказ ограничена IDR 300 000, будь то одна вещь или несколько.
Если у вас есть чек или подтверждение покупки, мы используем первоначальную цену. Если нет, мы используем среднюю рыночную цену на аналогичную вещь, беря нижнюю границу.
Претензии должны быть поданы в течение 48 часов после получения вещей. По истечении 48 часов вещи считаются принятыми такими, какими были возвращены, и Care Promise больше не применяется.
Лимит компенсации составляет IDR 300 000 за заказ независимо от первоначальной цены вещи. Для дорогих вещей вроде шёлка, дизайнерской одежды или церемониальных костюмов сообщите при приёме. Мы пометим их для ручного завершения и проверки. Вместе решаем, принимать ли вещь на стандартных условиях.
Пожалуйста, опустошите карманы перед передачей белья. Мы не несём ответственность за наличные, украшения, электронику, ключи или другие вещи в карманах. Если мы найдём ценности при предварительной проверке, отложим и вернём вам.
Мы обрабатываем каждое пятно как стандартную часть стирки. Большинство удаляется нашим процессом. Старые, въевшиеся или химические пятна могут не сойти полностью. Частичное удаление пятна не считается повреждением. Вещь поступила с пятном.
Одобренные претензии возмещаются наличными, банковским переводом или как кредит для следующего заказа. Возмещение обрабатывается в течение 3 рабочих дней после одобрения претензии.
Чек с пометкой «смешанная» означает, что заказ стирался в одной загрузке. Перенос красителя между вещами в смешанной стирке не покрывается Care Promise. Чтобы предотвратить окрашивание, попросите раздельную стирку белого и цветного при сдаче. Раздельная стирка считается как две машинные загрузки.

Бронируйте с уверенностью

Каждый заказ включает наш Care Promise. Без доплат, без мелкого шрифта.

Заказать заборВсе услуги