Условия обслуживания
Принятие условий
Пользуясь Easy Day Laundry (сдавая бельё в наших магазинах, заказывая забор через WhatsApp или используя сайт), вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны, не пользуйтесь услугами. Эти условия действуют для всех клиентов: туристов, экспатов и бизнес-клиентов.
Услуги
Easy Day Laundry предлагает на Bali следующие услуги: стирка, сушка, глажка и складывание; забор и доставка; пункты приёма; чистка и восстановление обуви; чистка и уход за сумками; коммерческая и оптовая стирка для бизнеса, вилл и отелей. Доступность услуг может отличаться по адресам. Мы оставляем за собой право добавлять, изменять или прекращать услуги в любое время.
Бронирование и запись
Забор и доставку можно заказать через WhatsApp. Укажите ваше имя, адрес, удобное время забора и особые пожелания по уходу. Мы подтвердим бронирование и окно забора через WhatsApp. Для посещения магазина предварительная запись не требуется.
Цены и оплата
Стандартная стирка, сушка, глажка и складывание рассчитываются по весу. Специальные услуги (уход за обувью, сумками, экспресс-сроки) рассчитываются по штукам или по смете. Мы принимаем наличные (IDR), банковский перевод, кредитные и дебетовые карты. Карты не принимаются при заборе и доставке. Цены могут меняться. Напишите в WhatsApp для актуального прайса.
Забор и доставка
Забор и доставка доступны в Canggu, Seminyak, Pererenan и прилегающих районах. Действует минимальная сумма заказа. Уточните её через WhatsApp. Сроки доставки зависят от выбранного тарифа (5 часов, 24 часа или 2–3 дня). Мы стараемся соблюдать согласованное время. Точное время не гарантируется из-за трафика и операционных факторов.
Уход за вещами и ответственность
Мы бережно обращаемся с каждой вещью и используем подходящие методы стирки. Однако Easy Day Laundry не несёт ответственности за повреждения от износа, заводского брака или от необъявленных деликатных, украшенных или хрупких вещей. Вы отвечаете за проверку карманов перед сдачей, объявление вещей, требующих особого ухода или ценных, и соблюдение инструкций на ярлыках. Для особо ценных или памятных вещей мы рекомендуем нашу услугу особого ухода с объявлением при сдаче.
Сроки выполнения
У нас три тарифа по срокам. Экспресс 5 часов считается только в рабочее время. Сдача в 17:00 может быть готова утром следующего дня. 24 часа — наш самый популярный вариант, готово на следующий день. 2–3 дня — для больших заказов или особых вещей. В чеке будет конкретное время забора или доставки, подтверждённое сотрудником при сдаче. В пиковые периоды, праздники или при непредвиденных обстоятельствах может потребоваться больше времени. Мы сообщим о задержках через WhatsApp.
Отмена и возврат
Заказ забора можно отменить без оплаты до согласованного времени. За отмену после начала забора может взиматься плата. Если вы недовольны услугой, сообщите через WhatsApp в течение 24 часов после получения. Мы рассмотрим ситуацию и, при необходимости, перестираем вещи бесплатно или вернём часть оплаты по нашему усмотрению.
Ограничения зоны обслуживания
Забор и доставка работают в Canggu, Seminyak, Pererenan и прилегающих районах. Районы за пределами этой зоны (включая Kuta, Denpasar, Ubud и Uluwatu) сейчас не обслуживаются. Если не уверены, попадает ли ваш адрес в зону, уточните через WhatsApp перед бронированием. Мы расширяем зону покрытия и рады запросам из новых районов.
Изменения условий
Мы оставляем за собой право обновлять эти условия в любое время. При изменениях мы обновим дату вверху страницы. Продолжение использования услуг после изменений означает ваше согласие. Периодически пересматривайте эти условия.
Контакты
По вопросам об условиях или услугах свяжитесь с нами: Easy Day Laundry, Bali, Indonesia. WhatsApp. Самый быстрый способ связи. Мы с радостью разъясним любые пункты и стремимся решать вопросы быстро и справедливо.