Мне вернули чужие вещи

Мне вернули чужие вещи

Это случается крайне редко. Мы понимаем, что это неприятно, и рассматриваем такие ситуации в приоритетном порядке.

Что делать:

Немедленно свяжитесь с нами через WhatsApp. Укажите:

• Ваше имя и дату заказа
• Что вы получили не своё
• Чего не хватает в вашем заказе

Как мы решим вопрос:

Каждый заказ получает идентификатор клиента при приёме. Мы можем отследить любую вещь до её заказа в нашей системе.

Если произошла путаница, мы определим, чьи вещи у вас, и организуем обмен. В большинстве случаев правильные вещи находятся и возвращаются в течение 24 часов.

Что делать с чужими вещами:

Сохраните их. Не стирайте и не используйте. Мы организуем забор и обмен как можно быстрее.

Профилактика:

Мы пересчитываем и регистрируем вещи при приёме и сразу их маркируем. Риск путаницы очень низок благодаря нашему процессу. При большом объёме (в высокий сезон) это иногда случается. Если это происходит, мы быстро всё исправляем.

Напишите нам в WhatsApp немедленно.