如果衣物丢失或损坏怎么办？

如果衣物丢失或损坏怎么办？

我们对每件衣物都非常用心，意外情况极少发生。但如果确实出了问题，我们会认真对待。

我们的接收流程：

每笔订单到达门店时都会清点和登记。我们记录物品类型和任何已有损坏（如已有污渍、缺失纽扣）。这意味着我们清楚地知道收到了什么，以及应该归还什么。

如果有物品缺失：

请立即通过WhatsApp联系我们。提供您的姓名、订单日期和物品描述。我们会查核库存记录，并在24小时内调查。

重要提示： 投诉须在衣物送回后24小时内提出。超过24小时的索赔将不予受理。

如果有物品损坏：

同样，发现后请立即通过WhatsApp联系我们。如果可能请附上照片。我们会审查接收记录，评估损坏是否发生在我们处理过程中。

如果损坏由我们造成，我们会解决：通过替换价值（按成本）或未来订单的服务抵扣。我们会根据每个案例的具体情况处理。

我们无法赔偿的情况：

因不遵循护理标签导致的损坏（例如标注"仅干洗"的物品被水洗），或接收时未记录的已有损坏。

这就是我们接收流程重要的原因。它保护您也保护我们。

如有问题，请立即在WhatsApp上联系我们。