Bagaimana Jika Ada Barang Hilang atau Rusak?

Bagaimana Jika Ada Barang Hilang atau Rusak?

Kami sangat berhati-hati dengan setiap pakaian, dan insiden sangat jarang terjadi. Tapi jika ada yang salah, kami menanganinya dengan serius.

Proses penerimaan kami:

Setiap pesanan dihitung dan dicatat saat tiba di toko kami. Kami mencatat jenis barang dan kerusakan yang sudah ada (noda yang sudah ada, kancing hilang). Kami tahu persis apa yang masuk dan apa yang harus keluar.

Jika ada yang hilang:

Hubungi kami segera via WhatsApp. Sertakan nama, tanggal pesanan, dan deskripsi barang. Kami akan memeriksa catatan inventaris dan menyelidiki dalam 24 jam.

Penting: Keluhan harus diajukan dalam 24 jam setelah laundry dikembalikan. Klaim setelah 24 jam tidak akan dipertimbangkan.

Jika ada yang rusak:

Sekali lagi, hubungi kami via WhatsApp segera setelah Anda menyadari. Kirim foto jika memungkinkan. Kami akan meninjau catatan penerimaan dan menilai apakah kerusakan terjadi dalam penanganan kami.

Jika kami yang menyebabkan kerusakan, kami akan menyelesaikannya. Melalui nilai penggantian (sesuai harga) atau kredit layanan untuk pesanan di masa mendatang. Kami menangani setiap kasus berdasarkan keadaannya.

Yang tidak bisa kami ganti:

Kerusakan yang disebabkan oleh ketidaksesuaian label perawatan (misalnya jika barang bertuliskan "dry clean only" tapi dicuci dengan air), atau kerusakan yang sudah ada sebelumnya yang tidak dicatat saat penerimaan.

Inilah mengapa proses penerimaan kami penting. Ini melindungi Anda dan kami.

Chat dengan kami di WhatsApp segera jika ada masalah.